রেফারেন্স

আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। 3b3-তে প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad বা Rocket থেকে—এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ স্তর দিয়ে সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় জানুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, আপনার অধিকার কী এবং সমস্যার সময় কার সাথে যোগাযোগ করবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনলেনদেন যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা
3b3 আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ করুন

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সমর্থন

যেকোনো আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অধিকার সম্পর্কে জানতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং সতর্কতার সাথে দেখা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাপোর্ট সেকশনে লাইভ চ্যাট খুলুন। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@3b3-এ ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল এবং নিরাপত্তা সেটিংসে যান। আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন অথবা পরিবর্তন করুন।

আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি জমা-উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং প্রতিটি লগইন মনিটর করা হয়। আমরা শুধু খেলার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি এবং বাইরের কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন বা…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার বিট, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সবই এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার মোবাইল নম্বর এবং পিন দিয়ে নিশ্চিত করতে হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষা

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য অ্যাকাউন্ট নিয়মিত চেক করি। অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন হলে আমরা আপনাকে জানাই।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজন পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন তথ্য মনে রাখতে এবং সাইট ব্যবহার উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

আমরা জানি যে আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে অনেক প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জানা যাওয়া প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে পিন দিয়ে যাচাই করতে হয়। আমরা আপনার কোন পেমেন্ট তথ্য সরাসরি রাখি না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেটিংস খুলুন। সেখানে আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং অ্যাড্রেস দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাট বা support@3b3-এ ডেটা মোছার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মোছা হওয়া ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে পুরোপুরি হটিয়ে ফেলা হয়।

এক্ষুনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। আপনি আপনার নতুন পাসওয়ার্ড সেট করে পুনরায় প্রবেশ করতে পারবেন।

আমরা লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে ট্র্যাকিং ডেটা শেয়ার করি না। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন এবং আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করুন। আপনি ওটিপি রিসেট লিঙ্ক পাবেন। তাতে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। বন্ধ করার আগে সব উত্তোলন সম্পন্ন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আবার খুলতে পারবেন না।