রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

3b3-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ডেটা পর্যন্ত, প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনার অধিকার রক্ষা…

ডেটা এনক্রিপশন ও সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণবাংলাদেশ আইন মেনে চলা
3b3 গোপনীয়তা নীতি: কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা চ্যানেল

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন করতে বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট বাক্স খুলুন। গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান।
ইমেইল অনুরোধ support@3b3-তে লিখুন আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ নিয়ে। ২৪ ঘন্টায় সাড়া পাবেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল → গোপনীয়তা ও ডেটা খুলুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন, যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন।
ডেটা নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার সীমিত করা হয় এবং সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট লেনদেনের জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং সেগুলি শিল্প-মান নিরাপত্তা প্রোটোকল দিয়ে রক্ষা করি। আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে সংযুক্ত, 3b3 কখনও আপনার পূর্ণ ওয়ালেট সংখ্যা…

এনক্রিপশন মান সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেফারেন্স এনকোড করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
ওয়ালেট ডেটা নীতি bKash, Nagad, Rocket ডেটা সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীদের সাথে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং সময়মুদ্রা সংরক্ষণ করি, কখনও সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা পিন নয়।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্ষম করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নতুন ডিভাইসের লগইন অনুমোদন করুন এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পান।
ডেটা ধারণ সময়কাল আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সমাপ্তির পরে ১২ মাস পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। আইনি কারণে দীর্ঘতর ধারণ আবশ্যক হতে পারে।
ডেটা শেয়ারিং নীতি আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট সরবরাহকারী এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য শেয়ার করা হয়।
আপনার অধিকার এবং অনুরোধ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করুন। support@3b3-তে লিখুন বা অ্যাপে সাপোর্ট খুলুন। অনুরোধ ৩০ দিনে প্রক্রিয়া করা হয়।

সাধারণ প্রশ্ন: ডেটা এবং গোপনীয়তা

নিম্নে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা তাদের তথ্য এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। নাম, ফোন, ইমেইল এবং অ্যাড্রেস এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীদের এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়। 3b3 কখনও আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না, শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং রশিদ।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং প্রোফাইল → গোপনীয়তা ও ডেটা খুলুন। আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে এবং আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বলতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিরাপত্তা বিভাগ থেকে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্ষম করুন। লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি OTP কোড পাবেন যা লেনদেনকে আরও সুরক্ষিত করে।

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন support@3b3-তে। মুছে ফেলার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে অপসারণ করা হবে। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে অতিরিক্ত ১২ মাস থাকতে পারে।

প্রোফাইল → নিরাপত্তা ও ডিভাইস খুলুন। আপনি সমস্ত সক্রিয় সেশন দেখতে পাবেন, ডিভাইস যেখান থেকে অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং শেষ লগইনের সময়। নতুন অপরিচিত ডিভাইস খুঁজে পেলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টকে জানান।

3b3 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তা অধিকার আপনার বর্তমান অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। বিদেশে থাকলে, আপনার অঞ্চলের ডেটা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। সন্দেহ থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।